OTT플랫폼을 사용하는 것이 일상화되면서 가족 간에 계정 공유하는 일이 많이 생기고 있습니다. 이번에 특히 티빙 동일가구 인증 제도를 도입하므로 인해 외부에 나가서 접속하거나 여러 기기를 사용할 경우 인증 오류가 발생할 수 있는 경우가 늘어나고 있습니다. 이번 게시물에서는 동일가구 인증이 무엇이고 인증 오류가 발생하는 원인, 해결 방법 그리고 주의 사항까지 알려드리겠습니다.
1. 티빙 동일가구 인증이란?
같은 주소지(집)에서 티빙을 사용하는 가족 구성원인지 확인 할 수 있게 하는 것이 티빙 동일가구 인증 기능입니다. OTT 공유 문제를 막고 불법 계정으로 사용되는 것을 사전에 예방하기 위해 도입된 기능이고 일정 시간 동안 다른 외부 장소에서 접속하면 인증 요청이 뜨거나 접속이 제한될 수 있습니다.
2. 티빙 동일가구 인증 오류가 발생하는 주요 원인?
2-1. IP 주소 변경하기
일부 ISP 인터넷은 주기적으로 IP가 변경되기 때문에 티빙이 다른 외부 장소 접속으로 판단할 수 있습니다.
그래서 동일가구 인증이 오류가 발생할 수 있습니다.
2-2. 서로 다른 네트워크 환경 사용하기
같은 공간에 있다고 해도 와이파이가 아닌 개인 모바일 데이터를 사용하면 위치가 다르게 인식될 수 있어 인증 오류가 발생합니다.
2-3. 디바이스 등록 개수 초과
티빙은 동시 시청 수 및 등록 장비 수 제한이 있으므로 초과되면 오류가 발생합니다.
2-4. 공유 계정 사용자 중 위치가 다른 경우
일명이 지방, 다른 한명은 서울과 같이 접속 위치가 다르면 인증 제한이 걸릴 수 있습니다.
3. 동일가구 인증 오류 해결방법
3-1. 동일 와이파이 접속 후 재인증 진행하기
가족 구성원이 모두 같은 장소에서 동일한 와이파이에 접속한 상태에서 티빙 동일가구 인증을 시도하면 가장 확실하게 해결됩니다.
3-2. 앱 삭제 후 재설치하기
캐시 오류와 앱 데이터 문제를 해결하는 방법입니다.
3-3. 계정 로그아웃 후 재로그인하기
티빙을 사용하고 있는(같은 계정) 모바일/PC 모두 로그아웃 후 재접속하면 세션이 재정리됩니다.
3-4. 티빙 고객센터 문의하기
장소 인증 요청을 통해 수동 검토를 받을 수 있습니다.
고객센터 문의하는 방법?
- 모바일: 앱 → 설정 → 문의하기
- PC: 웹사이트 고객지원
3-5. 동시 시청 / 기기 등록 관리하기
기기 관리 절차: 계정 정보 → 기기 관리 → 사용하지 않는 기기 삭제
특히 공공장소에 있는 PC에서 로그인한 상태로 방치되지 않도록 주의해야 합니다.
4. 모바일 데이터 사용 시?
모바일 환경에서는 네트워크가 지역 단위로 이동하여 인증 오류가 날 수 있습니다.
티빙 동일가구 접속 오류를 예방하기 위해서는 다음과 같이 하는 것이 좋습니다.
- 와이파이 우선 연결하기
- VPN 사용 중지하기
- 데이터 공유 테더링 피하기
5. VPN 사용 시 주의 사항?
VPN을 사용하면 해외나 타지역에서 접속한 것으로 인식되어 티빙에서 차단할 위험이 높아집니다. 티빙은 현재 VPN 감지 정책이 강화된 상태입니다.
6. 오류 예방을 위한 사용 습관
- 같은 집에서는 반드시 와이파이 사용하기
- 기기 등록은 최소화하기
- VPN 미사용하기
인증 오류 발생을 예방하기 위해서는 OTT 시청 환경을 안정적으로 유지하는 것이 중요합니다.
Q. 자취 중인 가족도 동일가구에 포함 될까요?
원칙적으로는 같은 거주지 기준으로 설정되어 있어 불가능합니다. 더 자세한 내용은 고객센터에 문의 해보세요!
PC와 모바일 동식 접속은 가능한가요?
요금제에 따라 가능하지만 사용자의 위치에 따라 인증 오류가 납니다.